Dono's

1. 비전형 인간으로 태어나기 성공해서 부자가 된 사람들에게 그 비결을 물어보면, 공통적으로 확고한 비전과 높은 목표를 가져야 한다고 한다. 여러분도 진정한 부자가 되길 원한다면, 먼저 가시적인 비전을 세우고, 비전을 달성하기 위한 실천적인 목표를 세워라. 그래야만 올바른 방향을 찾을 수 있다. 나만의 비전을 만들어라 비전은 눈앞에 보이는 구체적인 형상이다. 비전은 단순한 꿈이어서는 안 되며, 구체적이고 도전적인 목표가 병행되는 가시적인 모습이어야 한다. 또 자신의 비전은 주위사람들에게 공개할 필요가 있다. 자신과 한 약속을 공개하면, 자신이 세운 목표나 비전에 더 많은 책임감을 갖게 되어 성공의 확률을 높일 수 있기 때문이다. 비전의 최대 적은 고정관념이다. 다음의 예를 보면서 고정관념을 버리면 얼마나..

시행착오를 통해 학습을 하는 고양이'고양이 먹이 효과' 우리의 갇힌 고양이에 대한 연구는 '효과적인 학습' 의 기초가 된다. 미국의 심리학자이자 교육학자인 손다이크는 굶주린 고양이 한 마리를 우리에 가둔 다음 고양이에게 잘 보이도록 바깥에 맛있는 먹이를 놓아두었다. 이때 문은 지레를 작동하면 열리게 되어 있었다. 손다이크는 그 고양이가 몇 번에 걸쳐 헛수고를 한 다음, 우연히 지레를 제대로 작동시켜 문을 열고 먹이를 먹는 모습을 관찰할 수 있었다. 그리고 고양이가 몇 번의 시도를 통해 지레를 작동시켜 먹이를 자주 먹을수록, 지레를 여는 데 걸리는 시간은 점점 더 짧아졌다. 시험은 동물이 여러 번의 시행착오를 거쳐 학습한다는 사실을 증명하고 있다. 즉 동물은 반복적으로 시행착오를 거듭하면서 '이런 상황에서..

조직의 분위기를 확 바꾸는 심리코드(조직편) 마이너스 인생을 플러스 인생으로 바꾼 열등감 "보상심리 효과" 열등한 사람은 다른 사람에게 종속되고자 하는 욕구가 강하다. 그리고 열등감은 누군가에게 기대려는 마음과 더불어 모욕감을 불러일으킨다. 중요한 것은 열등감이 아이들이나 청소년보다 어른들에게 더욱더 심각하게 작용한다는 점이다. 보상은 어느 한쪽이 열등하거나 성과가 미진할 경우, 다른 쪽에 많은 노력을 기울여 성과를 올림으로써 전체적인 수준을 평균으로 만들려는 행위를 의미한다. 따라서『적자생존의 법칙』을 쓴 다윈은 어떻게 생각할지 모르겠지만, 나는 약자가 이러한 보상행위를 통해 강자가 될 수 있다고 생각한다. 그렇다면 그 근거는 무엇일까? 열등감과 보상심리는 가장 긴밀하게 결합되어 있다. 알프레드 아들러..

'자질이 아니라 자리가 사람을 만든다'지위 효과 보스턴 북부에 위치한 빈민 지역 코너빌에는 주로 가난한 이민자들이 살고 있다. 이렇다 할 일거리가 없는 그 지역 청년들은 지역특유의 '불량서클' 을 가족이나 직업보다 더 중요하게 여긴다. 그들의 서클에서 가장 큰 의미를 지니는 것은 야구나 볼링 같은 스포츠 활동으로, 서클 구성원들의 서열은 운동능력에 따라 정해지게 된다. 하지만 이미 서열이 정해진 상태에서 서클에 속해 있는 한 구성원이 운동경기에서 나가 자신의 지위보다 훨씬 더 높은 성과를 이루면 다른 멤버들은 경탄을 보내거나 그 성과를 인정하려 들지 않는다. 오히려 그들은 조롱과 징계로 대처한다. 그에 따라 자신의 지위에 비해 특별한 능력을 지닌 사람은 자신이 지닌 능력을 자기 지위에 걸맞은 수준으로 낮..

(편견) 리더의 판단은 항상 옳다 - '적중 효과' 20세기의 가장 뛰어난 인물 중의 하나인 루스벨트 대통령은 자신의 생각 중에서 75%가 옳은 것이라면 더 이상 바랄 것이 없다고 고백한 바 있다. 심지어 아인슈타인은 자신의 결정은 99% 잘못된 것이라고 털어놓기도 했다. 남북전쟁 당시, 링컨의 비서였던 에드워드 M. 스탠턴은 링컨이 사리사욕을 채우려는 정치인들을 위해 법안 개정명령에 서명을 하자, 링컨의 명령에 불복종하고 그를 바보 천치라고 비난했다. 그 말을 전해들은 링컨은 조용히 말했다. “스탠턴이 나에게 바보라고 했다면 그의 말이 옳을 지도 모르네. 내가 언제나 옳은 것은 아니거든. 그를 한번 만나보아야겠네.” 실제로 스탠턴을 만나 전체적인 상황을 듣게 된 링컨은 자신의 결정을 취소했다. (편견)..

최대의 노력이 늘 최고의 성과를 가져다 준다 - 효율의 원칙 효과 가장 적은 노력을 들여 목포를 달성하고자 할 때, 우리는 '최소의 원칙(Minimal principal)' 에 따라 행동한다. 최소주의자들은 가장 적은 수단을 투입하여 자신에게 맡겨진 목표를 달성하려 하는 것이다. 따라서 최소주의자들은 항상 일을 처리하는 수단을 낭비하지 않는다. 반대로 유리한 조건을 모두 투입하여 최고의 효과를 얻고자 할 때, 우리는 '최대의 원칙(Maximal principal)' 에 따라 행동한다. 최대주의자들은 주어진 수단을 총동원해 최상의 결과를 얻기 위해 노력한다. 사람들은 흔히 자신의 능력을 최대한 발휘해 최고의 결과를 내려는 최대주의자에게 존경의 눈빛과 찬사를 보낸다. 반면 최소주의자에게는 비난과 험담의 화살..

고객의 지갑을 여는 심리 코드 - 세일즈편 '공짜 효과'작은 것을 주고 큰 이익을 얻는다. '주는 것'이 '받는 것' 보다 얼마나 더 큰 이익을 가져오는지 알고 있는가? 현명한 세일즈맨은 더 이상 고객이 제 발로 찾아오기를 기다리지 않는다. 이들은 직접 밖으로 나가 지나가는 잠재고객에게 무료 샘플을 나눠주거나 무료 시식회 또는 시음회를 개최한다. 무료 샘플은 본질적으로 선물의 특성을 지니기 때문에 스포츠 행사장에서든 슈퍼마켓 앞에서든 공개적으로 무료 샘플을 받으면 고객은 일종의 책임의식을 갖게 된다. 즉 많은 사람들이 무료샘플을 받아 챙기고 그냥 제 갈 길을 가버리는 것을 부담스러워하는 것이다. 그것도 끊임없이 미소를 지으며 무료 샘플을 내미는 사람들을 지나쳐서 말이다. 그래서 많은 사람들이 그냥 모른 ..

집단의 힘을 이용하는 심리 코드- 군중 심리편 - 똑같은 행동을 하는 사람이 많을수록 쉽게 따라한다. 만약 누군가가 길을 가다말고 고개를 위로 젖히고 맞은편 건물의 창문을 뚫어질 듯 바라보는 것을 목격했다면. 또는 호기심 어린 눈초리로 위를 뚫어질 듯 바라보는 사람이 한 명이 아니라 둘이 셋 또는 그 이상이라면? 아마도 당신은 똑같이 행동을 할 것이다. 여기서 중요한 것은 호기심 어린 눈초리를 던진 사람들의 숫자다. 한 사람이 창문을 가만히 응시하고 가만히 응시하고 있을 경우에는 지나가는 사람들의 40%가 그 사람을 따라 위를 한 번 슬쩍 쳐다본다. 그러나 걸음을 멈추고 제대로 위를 올려다보는 사람은 4%에 불과하다. 하지만 한 명이 아니라 약 15명이 위를 뚫어질 듯 바라보고 있을 경우에는 80%가 창..

"정신분석학에서 말하는 불만, 노이로제, 고뇌, 절망은 사랑하거나 사랑받지 못하기 때문에, 즐거움을 주고받지 못하기 때문에 생긴다. 하지만 근본적인 원인은 유혹의 실패에서 비롯된다. 정신 분석학은 성과 욕망의 장애를 다루는 것으로 알려져 있지만, 실제로는 유혹의 장애를 다루고 있다. 가장 심각한 결함은 쾌락이나 성적 만족이 아니라 매력과 관계되어 있다." 장 보드리야르(Jean Baudrillard),《유혹에 대하여(De La Seduction)》 "오늘날 우리는 유혹의 기술이 절실히 요청되는 시대에 살고 있다. 무력을 쓰는 방법으로는 자신이 원하는 권력을 손에 넣을 수 없다. 다시 말해 사회 전 분야에서 강압적인 수단을 사용하지 않고 교묘하고 부드럽게 사람들을 설득하는 능력이 요구되는 것이다. 조금만 ..

폐인을 끌어당기는 마니아 마케팅 미술관 관람객들 중에서도 특히 감수성이 예민한 사람은 이리저리 어지럽게 널려있는 거장의 작품들을 보면서 자신도 모르는 사이에 문화적 충격의 소용돌이에 빠져 이상 징후를 보이기도 한다. 즉 스탕달 증상(역사적인 걸작 미술품을 감상할 때 순간적으로 느끼는 정서적 압박감)에 사로잡히는 것이다. 실제로 19세기 무렵에 『적과 흑』을 저술한 프랑스 작가 스탕달은 피렌체에 있는 미켈란젤로와 갈릴레오의 프레스코 벽화를 관람하다가 탈진한 적이 있다. 그 일로 1개월이나 치료를 받아야 했던 그는 훗날 갑작스런 탈진현상을 다음과 같이 묘사했다. “갑자기 심장이 격렬하게 뛰었고, 무릎에 힘이 빠졌다.” 열정적인 문화 관광객들에게 피렌체는 흥분의 도시다. 그들은 도시가 풍기는 미학적인 매력에 ..